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Términos y Condiciones

PAGO

Es posible hacer los pedidos y el pago en línea. Se acepta el pago con tarjeta Visa, MasterCard, Amex u otras tarjetas de crédito, además de PayPal.

GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Confiamos en que su compra de recursos en Tearfund sea satisfactoria, aunque, en caso de que alguno de los artículos adquiridos no cumpla sus expectativas o si desea cancelar su pedido por cualquier otro motivo, le rogamos nos llame al +44 (0)20 8943 7724 en el plazo de 14 días hábiles a partir de la entrega del producto y procederemos a sustituirlo por otro o a su reembolso, según el caso. Se considera día hábil a cualquier día excepto los sábados, domingos y días festivos. En caso de que decida cancelar su pedido debe proceder a la devolución del artículo y los gastos correrán por su cuenta. El producto debe devolverse sin usar y en el estado en que fue entregado. De acuerdo con lo establecido por la normativa de venta a distancia, abonaremos el precio del artículo, así como los gastos de envío que pagó al realizarlo, si procede. Estas condiciones son adicionales y no afectan a sus derechos legales.

DEVOLUCIONES

Rogamos envíen los productos a devolver de conformidad con nuestra garantía de satisfacción a la siguiente dirección: International Publications, Tearfund, 100 Church Road, Teddington TW11 8QE, Reino Unido.

PROTECCIÓN DE DATOS

Conservaremos los datos relativos a su domicilio para procesar su pedido y para su seguimiento por parte de nuestro servicio al cliente. Nos gustaría utilizar su número de teléfono y su correo electrónico para ponernos en contacto con usted cada cierto tiempo. Compartiremos información actualizada sobre cómo el amor de Jesús llega hasta familias desesperadas de todo el mundo o les hablaremos sobre el apoyo que brindan. Usted puede, por supuesto, modificar sus preferencias en cualquier momento mediante correo electrónico dirigido a publications@tearfund.org o llamando al +44 (0)20 8943 7724. Garantizamos que sus datos jamás serán facilitados a terceros con fines publicitarios.

SEGURIDAD

En caso de que utilice una pasarela de pago directo para realizar su compra, Shopify conservará los datos de su tarjeta de crédito, encriptados según lo establecido por las Normas de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS). Los datos de su compra se almacenan únicamente durante el tiempo necesario para finalizar la operación. Una vez finalizada, se procederá borrar la información sobre la compra realizada.

Todas las pasarelas de pago directo se ajustan a las normas establecidas por las PCI DSS, gestionadas por el Consejo de Normas de Seguridad, un trabajo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de las PCI DSS contribuyen a garantizar el tratamiento seguro de la información relativa a las tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y de nuestros proveedores de servicios.

ASPECTOS LEGALES

Derechos de autor

Los derechos de autor, marcas registradas y cualquier otro derecho de propiedad intelectual en las páginas web de recursos de Tearfund son propiedad de Tearfund o su grupo de empresas, único titular legal y beneficiario de los mismos, salvo disposición contraria por nuestra parte. La obligación del cumplimiento de la legislación sobre los derechos de autor recae sobre usted.

Se prohíbe la copia o distribución con fines comerciales salvo autorización previa escrita otorgada por Tearfund. Siga este enlace para más información sobre nuestra política de derechos de autor.

Todos los derechos de autor, los diseños y los derechos de base de datos, así como otros derechos de propiedad intelectual relacionados con los servicios en línea, son de exclusiva propiedad de Tearfund o de sus otorgantes de licencias.

Se permite la reproducción gratuita del material sujeto a derechos de autor de Tearfund publicado en esta página web sin necesidad de obtener autorización expresa para uso privado y personal, siempre y cuando se cite la fuente, no se modifique el documento en manera alguna, se reproduzca su totalidad y no se reproduzca de forma engañosa o denigrante ni en un contexto de ese tipo. Para otro uso, incluida la utilización comercial, rogamos completen nuestro formulario de solicitud de autorización.

Sin embargo, está prohibido reproducir material protegido por derechos de autor propiedad de cualquier otra persona. Así, queda prohibido reproducir fotografías propiedad de agencias de noticias o copiar artículos periodísticos que se señala pertenecen a un periódico concreto, como The Guardian.

Se permite la utilización de algunos de nuestros materiales en publicaciones de iglesias o escuelas sin necesidad de autorización expresa. Cuando así sea, deberá indicarse claramente. En cualquier otra circunstancia, si se desea reproducir contenidos de nuestra página web, rogamos se ponga en contacto a través de publications@tearfund.org para obtener la autorización correspondiente.

Aspectos legales

Tearfund es una sociedad de responsabilidad limitada por garantía inscrita en Inglaterra No. 994339 y una organización benéfica inscrita en Inglaterra y Gales No. 265464, por un lado, y en Escocia and SC037624, por otro. Sede social: 100 Church Road, Teddington TW11 8QE, Reino Unido. Número de IVA: 731688613, www.tearfund.org. Si desea ampliar esta información, si no hemos respondido de forma satisfactoria a sus preguntas o si desea solicitar información concreta sobre un producto, rogamos envíen un correo electrónico a publications@tearfund.org o llamen al número +44 (0)20 8943 7724 y un miembro de nuestro equipo estará encantado de ayudarlo.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Tearfund se compromete a proteger su privacidad. Nuestro objetivo es garantizar que toda información que nos proporcione se maneja de forma segura.

Esta declaración explica la forma en que recogemos los datos y almacenamos información a través de nuestra página web, así como las repercusiones que esto puede tener para usted. Esta declaración debería leerse de forma conjunta con nuestros términos y condiciones.

Tearfund conserva y procesa la información personal de conformidad con la Ley de protección de datos británica de 1998 y la registra en la Oficina del Comisionado de Información, que actúa como responsable de su tratamiento.

Si desea realizar alguna consulta sobre el modo en que se maneja su información, rogamos se ponga en contacto con nosotros a través del correo electrónico enquiries@tearfund.org o nos escriba a la siguiente dirección:

Responsable de protección de datos

Tearfund

100 Church Road

Teddington

TW11 8QE

Reino Unido

SUS DERECHOS

Usted tiene derecho a solicitar información sobre los datos personales que disponemos sobre usted. Para solicitar una copia de la información personal que disponemos sobre usted, rogamos se dirija por escrito a nuestro responsable de protección de datos en la dirección indicada más arriba y adjunte un cheque por la suma de 10 libras esterlinas a nombre de Tearfund. Nos pondremos en contacto dentro de los 40 días siguientes a la recepción de su carta.

INFORMACIÓN RECOGIDA

Existen múltiples motivos por los que recogemos información de nuestra página web; el primero de ellos es para poder proporcionarle, por parte de Tearfund y de Tearfund Trading Limited, la información y los servicios más pertinentes. Conservamos y analizamos datos anónimos o agrupados, así como información personal que usted nos proporcione de forma voluntaria en línea.

En algunas partes de nuestra página web, por ejemplo, en formularios, correos electrónicos, encuestas y sondeos, recogemos datos personales como su nombre, dirección y número de teléfono. Es posible que otros datos se recojan de forma automática, como información sobre visitas a la página web, incluyendo, por ejemplo, el tráfico de datos, información sobre ubicación, registros web y otra información sobre comunicaciones, ya sea porque se trata de datos necesarios a efectos de su propia facturación o por otro motivo.

Esta información de carácter personal puede ser utilizada con los objetivos siguientes:

Para personalizar el contenido de la página web de Tearfund y adaptarlo a las necesidades presentes y futuras de quienes la visitan.

Para procesar cualquier solicitud, petición o transacción que demande.

A efectos de administración y análisis internos.

Únicamente utilizamos esta información para la finalidad para la que se ha suministrado o para otra finalidad para la que usted nos haya autorizado. Tearfund no vende, alquila ni pone a disposición de terceros información alguna con fines de marketing.

Cuando proceda, se proporciona información para explicar el motivo por el que se recogen datos y el uso que se les dará. En algunos casos, es posible que le pidamos que marque la opción de suscribirse a comunicaciones futuras, inclusive por correo electrónico o por mensaje de texto.

Tiene derecho a pedirnos que no se procese su información con fines de marketing. Normalmente se le informará (antes de recoger sus datos) en caso de que el objetivo sea utilizarlos para tales fines. Puede ejercer su derecho a evitar que se procesen marcando las casillas correspondientes en los formularios utilizados para la recogida de información. Puede igualmente ejercer este derecho en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

En otros casos, cuando solicitamos información personal puede indicarnos, marcando las casillas correspondientes, que no desea recibir ninguna comunicación futura de nuestra parte.

En caso de que proporcione algún tipo de información confidencial, incluidos, por ejemplo, datos sobre su origen étnico o racial, opiniones políticas, creencias religiosas o espirituales o datos sobre una enfermedad o sobre su salud física o mental, entendemos que consiente explícitamente a que utilicemos dicha información.

Además de la información que nos proporcione de forma explícita, recogemos también información sobre su visita a nuestro sitio web (por ejemplo, la fecha y la hora de su visita y las páginas que visitó). Estos datos se recogen de forma conjunta y anónima. Este tipo de información nos ayuda a entender el modo en que quienes visitan nuestra página la utilizan, para que podamos realizar mejoras en la misma con vistas a satisfacer mejor sus necesidades.

COOKIES

Recogemos información a través de cookies. Una cookie es un archivo de texto alfanumérico que envía una página web y se almacena en el disco duro de su computadora a través del navegador, para recoger información general del registro de Internet y sobre el comportamiento de los visitantes. Puede desactivar la función de cookies, aunque de este modo es posible que no pueda acceder a algunas partes del sitio. Salvo si ha configurado su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies tan pronto visite nuestro sitio.

El uso de cookies es una práctica habitual en el sector empleada por los principales sitios web.

Si no desea recibir cookies puede modificar su navegador para que las rechace o para que notifique la recepción de nuevas cookies. Sin embargo, la desactivación de cookies puede impedir la utilización de todas las características interactivas de nuestro sitio. Para poder utilizar todo el potencial que ofrece el sitio web, le recomendamos que mantenga activadas las cookies.

Si se inscribe en nuestro sitio o continúa utilizándolo, entendemos que autoriza el uso de cookies.

USO DE LA DIRECCIÓN IP

Recogemos las direcciones IP para obtener información conjunta sobre el uso de este sitio web. Una dirección IP es un número asignado a su computadora por un servidor web cuando está conectada a la red. Disponemos de un servidor que registra la dirección IP de su computadora cuando visita nuestro sitio.

Únicamente utilizamos la información obtenida del monitoreo de direcciones IP de forma conjunta, es decir, para saber cuántos usuarios han accedido a una parte concreta de nuestro sitio, y no para localizar una dirección IP concreta con el fin de identificar a un usuario. Sin embargo, es posible que utilicemos esta información para identificar a un usuario si creemos que existen o pudieran existir cuestiones relacionadas con la seguridad y la protección o para cumplir con requisitos legales.

POR QUÉ NOS INTERESA

La información que reunimos nos ayuda a enviarle lo más adecuado en el momento más adecuado, a asignar recursos a sus pedidos, enviar novedades e información sobre emergencias y proporcionarle productos o servicios. Podemos, asimismo, utilizar sus datos para ponernos en contacto en el futuro e informarle sobre nuestro trabajo. Nuestra política consiste en contactarle por correo electrónico únicamente si nos ha informado que desea recibir comunicaciones electrónicas de nuestra parte.

Esto responde a lo establecido por la normativa sobre comunicaciones electrónicas y privacidad. En todos nuestros correos electrónicos le ofreceremos la posibilidad de solicitar que no se le envíen correos en el futuro.

RESPETO A SU PRIVACIDAD

Los datos que usted nos proporcione pueden ser transferidos y almacenados en un lugar situado fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Asimismo, pueden ser procesados por personal que opera fuera del EEE, que trabaja para nosotros o para uno de nuestros proveedores. Dicho personal podrá, entre otras actividades, tratar los datos de pago y prestar servicios de atención al cliente. Al proporcionarnos su información personal, acepta que se realicen estas operaciones de transferencia, almacenamiento y tratamiento de datos. Tearfund tomará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar el tratamiento seguro de sus datos de acuerdo con esta política de privacidad.

Tearfund no vende, alquila ni pone a disposición de otras entidades los datos personales proporcionados. Sin embargo, algunos de sus datos podrían ser compartidos con empresas filiales de Tearfund y, de ser necesario, le facilitarán la información o servicios que pudiera solicitar, con las organizaciones asociadas o afiliadas con las que trabajamos o que trabajan para nosotros.

Asimismo, podemos estar obligados a transmitir información sobre usted cuando así lo exija la ley o un organismo regulador (por ejemplo, para una auditoría sobre Gift Aid realizada por la agencia tributaria británica o si las fuerzas de seguridad del Estado solicitan información). Podemos proporcionar a terceros información general sobre los visitantes y usuarios de la página, si bien cuando se trate de información diferente a la indicada más arriba, se facilita de forma conjunta y anónima.

Algunas veces, utilizamos agentes autorizados para realizar ciertas tareas por cuenta nuestra, como preparar pedidos o tramitar donaciones. Estos agentes están obligados por contrato a proteger su privacidad del mismo modo que lo estaríamos nosotros.

Tearfund hace lo posible por mantener actualizada la información sobre usted de la que dispone. En caso de que detecte algún error o no desee seguir recibiendo información de nuestra parte, le rogamos se ponga en contacto con nosotros.

SEGURIDAD Y PROTECCIÓN

Mantenemos un alto nivel de seguridad física y electrónica en lo que respecta a la recopilación, almacenamiento y divulgación de sus datos. Tomamos todas las medidas adecuadas para garantizar la protección de la información que disponemos sobre usted. Nuestra intención es utilizar un protocolo de secure socket layer (SLL), que encripta la información proporcionada a través de Internet para proteger todos los datos personales con la mayor rapidez posible.

El programa mezcla los datos transmitidos desde su computadora y el servidor, donde se descodifica de forma segura. A pesar de que adoptamos todas las precauciones razonables para que la información que se nos envía se transmita de forma segura, no podemos garantizar la seguridad de la información que se nos transmite por Internet. Al transmitirnos información a través de Internet, lo hace bajo su propia responsabilidad.

CAMBIOS EN LA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD DE TEARFUND

Cada cierto tiempo, realizamos cambios en esta declaración para mantenerla actualizada y que siga resultado pertinente. Le rogamos la consulte periódicamente para ver las modificaciones.

En Tearfund, nos comprometemos a no comunicar sus datos a terceros con fines de marketing. Cada cierto tiempo, nos gustaría ponernos en contacto con usted para informarle de recursos y oportunidades relacionadas con la erradicación de la pobreza. Rogamos marque esta casilla si no desea que le enviemos esta información.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos y condiciones, así como cualquier disputa o reclamo, entre ellos, disputas o reclamos no contractuales, que pudieran surgir de o en relación con los mismos o con su contenido, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales.

Los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamo que surja de o esté relacionada con estos términos y condiciones o su contenido (inclusive disputas o reclamos no contractuales).

IDIOMA APLICABLE

Estos términos y condiciones están redactados en idioma inglés.

Cualquier notificación realizada en virtud de o en relación con estos términos y condiciones deberá redactarse en inglés. Cualquier otro documento proporcionado en virtud de o en relación con estos términos y condiciones deberá estar redactado en inglés o ir acompañado de la correspondiente traducción certificada en inglés.

En caso de conflicto prevalecerá la versión en lengua inglesa de estos términos y condiciones, así como en cualquier notificación o documento relacionado con los mismos.

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